سياسة الاسترداد

التجربة المجانية

إنشاء الحساب والتجربة لا يتطلبان أي دفع، فلا يوجد ما يُسترد عنهما.

الاسترداد الكامل

تسترد المبلغ كاملًا إذا طلبت الإلغاء خلال سبعة أيام من الدفع ولم تستخدم الباقة بعد الدفع، أي لم تُنشئ أو تراجع أي عقد بها.

وتسترد المبلغ كاملًا كذلك عند الخصم بالخطأ أو تكرار الخصم للطلب نفسه.

بعد الاستخدام

إذا استخدمت الباقة أو مضت سبعة أيام على الدفع فلا يُسترد مبلغ المدة الحالية، ويبقى اشتراكك فعّالًا حتى نهايتها. لا نجدّد اشتراكك تلقائيًا، فلا خصم بعد انتهاء المدة إلا إذا جدّدت بنفسك.

انقطاع الخدمة

إذا تعذّر استخدام المنصة مدة طويلة بسبب خلل من جهتنا فنعوّضك بتمديد الاشتراك أو باسترداد جزئي يتناسب مع المدة.

كيف تطلب الاسترداد

راسلنا على support@oqda.app أو من «الدعم والشكاوى» داخل المنصة، مع البريد المسجل ورقم الطلب. نرد على طلبك خلال ثلاثة أيام عمل، ويُعاد المبلغ المقبول إلى وسيلة الدفع نفسها خلال ١٤ يومًا من الموافقة، وقد يختلف وقت ظهوره حسب البنك.